bantuan & rojongan customer Orphek
Kumaha kuring ngahubungan Orphek naroskeun ngeunaan produk atanapi nempatkeun pesenan?
Gampang pisan! Ngan surélék urang ka contact@orphek.com
Orphek bangga bisa komitmen ka kaunggulan bantuan customer!
Upami anjeun ngagaduhan patarosan ngeunaan salah sahiji Solusi Lampu LED kami, Orphek nyayogikeun Rojongan Téknis online, ngawalon patarosan ti sakumna dunya. Tina detil téknis ngeunaan produk; pamayaran, pengiriman barang sareng ngalacak pesenan anu anjeun mésér (PO); mun instalasi, pangropéa sarta ngungkulan of Orphek Led Lampu Solusi anjeun, kami nawiskeun Anjeun rojongan pinuh.
Konsultan kami, wawakil sareng sadaya profésional anu kalibet dina hubungan perusahaan-palanggan ngartos prioritas klien sareng dilatih pikeun nyayogikeun dukungan lengkep sareng jasa pribadi / kustomisasi ti kontak anu munggaran. Kami komitmen pikeun ngahontal hasil sadayana ekspektasi klien kami.
Kuring ngagaleuh produk Orphek sareng ayeuna kuring gaduh patarosan ngeunaan unit kuring. naon anu kedah dilakukeun?
Mun anjeun mibanda patalékan ngeunaan instalasi, pangropéa atawa ngungkulan ngeunaan Unit Orphek dibeuli Anjeun, mangga aya bewara yen Orphek boga prosedur bantuan baku nu kudu dituturkeun ku sakabeh klien anu geus dibeuli produk urang.
Ku kituna, saméméh ngahubungan kami jadi disusun ngajawab hiji patarosan dasar sababaraha ngeunaan produk geus dibeuli.
Kahiji urang kudu nyaho saha anjeun!
- Nami lengkep
- alamat lengkep
- nomer telepon pikeun kontak.
KADUA, URANG KUDU NYAHO SAGALA-SUNGGUNG JEUNG PRODUK ANJEUN!
- Tanggal & tempat meuli
- Modél na angka serial Unit Orphek Anjeun
- Bukti pameseran
- Salinan invoice
- Bukti pangiriman dina kondisi sampurna
- Poto atanapi pidéo karusakan (kualitas saé & fokus)
- pedaran lengkep ngeunaan karuksakan.
Kuring henteu yakin kuring terang dimana milarian nomer séri unit kuring…
On deui sadaya produk Orphek anjeun tiasa manggihan jumlah serial na, tapi lamun anjeun ngabogaan kasulitan pikeun ngumpulkeun informasi dipénta ngan ngabejaan urang, sangkan ogé bisa mantuan anjeun ku eta!
Naha kuring kedah ngirimkeun seueur inpormasi?
- Kusabab produk Orphek anu dikintunkeun ka kawijakan jaminan kawas produk séjén anu dijual di pasar mana waé tempat di dunya.
- Kusabab Orphek sells 1000s unit di sakuliah dunya sarta kami kudu lagu Hormat dina raraga mantuan anjeun!
Naha kuring kedah ngirim poto sareng pidéo karusakan upami kuring nyarios yén unit kuring ngagaduhan karusakan?
- Langkung seueur inpormasi anu kami gaduh ngeunaan unit anjeun langkung gampang nyaéta nyayogikeun bantosan anjeun!
- Sapertos dokter anjeun, kami bakal ngupingkeun anjeun, tapi kami ogé bakal hoyong nyimpulkeun kana kasimpulan urang sorangan dumasar kana kaahlian téknis urang.
- Numutkeun pangalaman urang sorangan salila sababaraha taun nyadiakeun rojongan, kadang klien teu persis ngajelaskeun atawa ngabejaan urang naon urang kudu nyaho guna mantuan aranjeunna. Hiji gambar patut 1000 kecap!
- Kusabab urang nuturkeun kawijakan jaminan sapertos anu kedah dilakukeun ku sadayana!
Naha anjeun mésér unit Orphek ti toko lokal, dealer atanapi toko online?
Upami anjeun parantos ngagaleuh produk anjeun ti dealer, toko lokal atanapi toko online - hubungi aranjeunna langsung pikeun bantosan.
Distributor, pangecér sareng pamilik toko anu mawa produk urang diwajibkeun gaduh stok minimum unit/suku cadang pikeun ngagantian upami diperyogikeun. Éta ogé diwajibkeun nyayogikeun dukungan téknis ka para kliénna pikeun ngajawab patarosan, masihan pituduh sareng ngabantosan dina pamakean sareng pangropéa unit kami.
Upami anjeun ngagaleuh, contona, telepon sélulér Nokia, TV Sony atanapi alat listrik anu sanés sareng ayeuna henteu tiasa dianggo naon anu anjeun lakukeun? Anjeun angkat ka toko dimana anjeun mésér produk atanapi dealer atanapi toko online dimana anjeun leres nempatkeun pesenan anjeun? Anjeun teu ngahubungan fasilitas Sony di Jepang. Anjeun teu nelepon fasilitas Nokia di Finlandia katuhu? Orphek henteu béda ti téknologi jual merek anu sanés.
Kuring ngahubungi aranjeunna tapi aranjeunna henteu ngabantosan abdi, NAON anu kedah dilakukeun?
- Orphek moal ninggalkeun anjeun unattended! Tapi upami anjeun teu acan ngahubungi aranjeunna heula kami bakal nyarioskeun ka anjeun pikeun nuturkeun prosedur standar kawijakan garansi kami.
- Maranéhanana kudu ngahubungi kahiji, tapi anjeun oge bisa ngahubungan kami dina waktu di contact@orphek.com
Kuring cicing di Fiji, naha kuring ogé nampi dukungan?
Tangtu anjeun ngalakukeun! Orphek ngajual produk na di sakuliah dunya. Upami anjeun cicing di Fiji atanapi lokasi anu sanés di dunya anjeun ngagaduhan hak sareng anjeun bakal nampi dukungan nalika diperyogikeun.
Upami kami ngagaduhan dukungan lokal di daérah anjeun, anjeun bakal nampi dukungan lokal. Upami henteu, Pusat Dukungan & Bantuan Klién kami bakal langkung senang ngabantosan anjeun iraha waé!
Iraha kuring bakal nampi dukungan anu kuring peryogikeun?
- Orphek nawiskeun sadaya klienna saluran anu pas pikeun nyuhunkeun bantosan & dukungan. Ngan ku ngahubungi kami liwat saluran ieu anjeun bakal nampi dukungan anu anjeun peryogikeun.
- Orphek teu nyadiakeun rojongan pikeun klien bade panglawungan, kaca Facebook, obrolan umum, jsb ... boh pikeun ngawadul ngeunaan produk cacad atawa kurangna bantuan customer. Hanjakalna, Orphek henteu ngagaduhan tim asisten média sosial pikeun nuturkeun sadayana sareng unggal forum atanapi média sosial, halaman wéb atanapi aplikasi pikeun milarian klien anu peryogi. Urang bisa jeung ngarasa kawajiban pikeun mantuan Anjeun ngan lamun ngahubungan kami pikeun ménta bantuan.
Orphek klien pasti aset urang pangpentingna, ku kituna kami 100% komitmen kana kapuasan maranéhanana. Urang investasi dina efisiensi bantuan customer sabab klien kami boga nilai nyata!